Thomas Lazzaroni
Votre passion vous a poussé à créer votre entreprise, mais vos bénéfices ne sont pas encore à la hauteur de vos attentes. Augmenter son chiffre d’affaires est indispensable pour investir, embaucher du personnel ou simplement sécuriser votre activité.
Voici 13 stratégies marketing et commerciales concrètes pour générer plus de revenus avec un budget limité.
1. Fidéliser vos clients existants
Acquérir un nouveau client coûte 5 à 7 fois plus cher que de vendre à un client existant.
Plutôt que de concentrer toute votre énergie sur la prospection, consacrez une partie de vos efforts à fidéliser vos clients. Un client satisfait revient plus facilement et peut devenir un ambassadeur de votre marque auprès de son entourage.
- Incitez vos clients à s’abonner à votre newsletter pour les tenir informés des nouveautés, promotions et actualités de votre entreprise.
- Utilisez l’email marketing pour communiquer régulièrement de manière ciblée et pertinente.
- Analysez les habitudes d’achat via un logiciel de gestion des ventes ou un CRM pour proposer des offres personnalisées et adaptées à chaque profil.
Un logiciel de gestion des ventes peut vous aider à assurer un suivi régulier des comportements d’achat, afin d’identifier les clients les plus fidèles et de leur proposer des produits ou services complémentaires, augmentant ainsi la valeur moyenne de chaque client.
2. Développer votre offre et votre marché
Fidéliser votre clientèle actuelle ne vous empêche pas de trouver de nouveaux clients.
Pour faire croître durablement votre chiffre d’affaires, il faut identifier de nouveaux segments de clients et explorer de nouvelles zones géographiques ou niches de marché.
- Analysez votre marché pour détecter des besoins non satisfaits ou des tendances émergentes.
- Testez de nouveaux segments de clients avec des offres ciblées.
- Étendez votre zone géographique de vente (boutique en ligne, distribution locale ou internationale).
- Évaluez la possibilité d’ajouter des produits ou services innovants qui répondent à ces nouveaux besoins.
Commencez par un petit test avant d’investir massivement : un nouveau produit ou segment peut représenter 20 à 40 % de chiffre d’affaires supplémentaire si vous ciblez correctement.
Exemple : Une PME spécialisée dans les articles de sport peut par exemple développer une ligne pour enfants en testant quelques produits sur son site avant de lancer la gamme complète.
3. Ajuster vos prix intelligemment
La tarification est un levier stratégique pour augmenter vos revenus. Fixer un prix de vente trop bas peut réduire vos marges, alors qu’un prix trop élevé peut faire fuir vos clients.
Vos prix influencent directement vos ventes et vos marges. Comparez-les à ceux de produits similaires pour rester compétitif. Une baisse peut attirer de nouveaux clients, tandis qu’une augmentation, justifiée par la qualité ou des avantages supplémentaires, peut renforcer la valeur perçue.
Observez attentivement les réactions de vos clients : même une petite hausse peut améliorer vos bénéfices et donc augmenter le chiffre d’affaires.
Vous pouvez aussi proposer des remises ou packs limités pour stimuler les achats, par exemple un pack premium légèrement plus cher avec des options exclusives à tester.
4. Augmenter le panier moyen avec l’upsell et le cross-sell
Comme évoqué, vendre plus à un client existant est souvent plus rentable que d’en acquérir un nouveau. Pour cela, proposez des produits complémentaires ou des options premium au moment de l’achat, ou créez des lots qui rendent l’offre plus attractive. L’objectif est de montrer au client que l’achat additionnel apporte une réelle valeur.
Exemple : Un e-commerçant peut par exemple ajouter une extension de garantie ou un accessoire complémentaire au tunnel d’achat pour augmenter la valeur moyenne de chaque commande.
5. Optimiser les frais et modes de livraison pour augmenter son chiffre d’affaires
Les frais de port et le choix de livraison peuvent constituer un frein important à l’achat, surtout en ligne. Pour y remédier, proposez plusieurs options adaptées aux besoins de vos clients, du mode standard à l’express, et, si possible, offrez la livraison gratuite au-delà d’un certain montant pour inciter à augmenter le panier.
Pour éviter toute surprise et un client mécontent, communiquez clairement dès le début du parcours sur les délais et les tarifs de livraison.
Exemple : Une PME qui vend en ligne peut par exemple tester une promotion ponctuelle sur la livraison (“livraison offerte ce week-end”) pour stimuler ses ventes et augmenter son chiffre d’affaires.
6. Mettre en avant votre expertise
Être reconnu comme un expert dans votre domaine renforce la confiance et facilite la décision d’achat. Publier des contenus utiles sur les réseaux sociaux, organiser des webinaires ou partager des guides pratiques permet de démontrer votre savoir-faire et d’attirer l’attention de prospects qualifiés.
Exemple : Un consultant marketing peut par exemple publier régulièrement des contenus pratiques pour transformer des prospects en clients et fidéliser sa clientèle existante.
7. Dynamiser vos canaux de vente
Vos canaux de vente (site web, boutique en ligne, réseaux sociaux, marketplaces ou même supports physiques) doivent travailler activement pour vous. S’ils ne sont pas mis à jour régulièrement, ils peuvent renvoyer une image de marque vieillissante ou laisser passer des opportunités de vente.
L’objectif est de vérifier que chaque canal présente vos produits ou services de manière attractive, cohérente et à jour : descriptions claires, visuels professionnels, informations exactes, navigation fluide. Un canal mal optimisé peut suffire à faire hésiter un client ou à provoquer un abandon d’achat. Optimiser vos supports, c’est simplement faciliter la prise de décision et réduire les frictions.
Exemple : Une boutique en ligne peut par exemple retravailler ses fiches produits en ajoutant de meilleures photos, des descriptions plus précises et un argumentaire clair pour augmenter son taux de conversion.
8. Tirer pleinement parti du e-commerce
Avoir une boutique en ligne n’est plus un avantage : c’est le minimum. Le véritable enjeu est de transformer votre e-commerce en un moteur de conversion. Cela implique de proposer une expérience fluide du début à la fin : navigation claire, pages rapides, recommandations personnalisées, tunnel d’achat simple, relance automatique des paniers abandonnés…
La fluidité du paiement est tout aussi essentielle : proposer des méthodes variées (mobile, portefeuille numérique, paiement rapide, voire paiement en plusieurs fois si votre panier moyen le justifie) permet de réduire drastiquement les abandons. Aujourd’hui, l’acheteur se détourne au moindre obstacle, votre rôle est d’en éliminer un maximum !
Exemple : Une PME locale peut par exemple activer l’achat direct sur ses réseaux sociaux et tester le paiement en un clic pour réduire les abandons au moment du règlement.
9. Créer des revenus récurrents
Les modèles d’abonnement ne sont plus réservés aux grandes entreprises : ils apportent de la visibilité sur votre trésorerie et renforcent la fidélité. L’idée n’est pas forcément de créer un abonnement massif, mais de proposer une formule qui sécurise une partie de vos revenus : livraison récurrente d’un produit, accès à un service prioritaire, maintenance, accompagnement mensuel, forfaits d’heures…
Si votre produit ou service est utilisé régulièrement, une formule récurrente peut simplifier la vie du client tout en sécurisant vos entrées d’argent.
Exemple : Une entreprise qui vend du café ou du thé peut par exemple lancer une petite offre d’abonnement pilote (1 mois, sans engagement) pour tester l’appétence de ses clients avant d’étendre le concept.
10. Mieux cibler vos clients idéaux grâce aux données
Chercher à convaincre “tout le monde” dilue vos efforts et fait exploser vos coûts. Utilisez les données dont vous disposez (historiques d’achat, interactions sur le site, comportements en ligne) pour identifier les segments qui génèrent le plus de valeur, et concentrez vos actions marketing sur eux.
Plus vous comprenez vos clients idéaux, plus vous pouvez adapter vos messages, vos offres et vos canaux avec précision. C’est l’un des moyens les plus rapides d’augmenter votre chiffre d’affaires sans augmenter votre budget.
Exemple : vous pouvez par exemple analyser vos ventes et repérer que 20 % de vos clients achètent régulièrement, puis créer une campagne ciblée uniquement pour ce segment afin d’augmenter leur fréquence d’achat.
11. Automatiser ce qui peut l’être pour gagner en efficacité
L’automatisation est un levier puissant pour les TPE/PME : elle permet de libérer du temps tout en augmentant vos chances de convertir ou fidéliser vos clients. Relances de paniers abandonnés, emails post-achat, notifications personnalisées ou segmentation automatique sont autant d’exemples où l’automatisation améliore l’efficacité sans effort supplémentaire au quotidien.
Exemple : Une entreprise de services peut par exemple envoyer automatiquement un email quelques jours après un achat pour proposer un service complémentaire ou demander un avis.
12. Surveiller votre réputation et capitaliser sur les retours clients
La réputation influence directement vos ventes : les prospects consultent avis et témoignages avant de choisir. Mettre en place une veille, répondre aux avis et encourager les clients satisfaits à partager leur expérience renforce la confiance et valorise votre marque. Les retours clients sont aussi une source précieuse pour améliorer vos produits et services.
13. Renforcer la valeur perçue de votre marque
Dans un marché concurrentiel, la perception de votre marque peut faire toute la différence. Travailler votre branding, votre storytelling, votre identité visuelle et votre communication permet de vous différencier et de vendre plus facilement, parfois même à un prix plus élevé. Une marque forte inspire confiance, rassure et devient un levier direct de conversion et de fidélisation.
Exemple : Une entreprise artisanale peut par exemple raconter l’histoire de sa fabrication et mettre en avant ses coulisses pour créer un lien émotionnel avec ses clients et les inciter à acheter.
Passez à l’action pour augmenter son chiffre d’affaires
Ces stratégies couvrent tous les leviers essentiels pour augmenter le chiffre d’affaires de votre TPE ou PME : fidélisation, acquisition, optimisation des ventes, e-commerce, automatisation et valorisation de votre marque.
L’important n’est pas d’appliquer toutes les stratégies en même temps, mais de commencer par celles qui correspondent le mieux à votre activité et à vos clients, puis de tester, ajuster et combiner les actions pour obtenir un effet cumulatif.
Pour aller plus vite et maximiser vos résultats, vous pouvez vous faire accompagner par des freelances spécialisés sur des missions précises : marketing digital, CRM, création de contenu, e-commerce… Chaque action ciblée contribue à transformer vos efforts en chiffre d’affaires réel.
