Création d'entreprise

10 astuces pour élargir votre clientèle

Elargir clientèle
Écrit par Audrey Clabeck

Si développer votre chiffre d’affaires n’est pas possible avec votre base de clients actifs, il va falloir trouver de nouveaux clients.

Vous pensez que c’est plus facile à dire qu’à faire ?

Pas si vous suivez nos conseils pour attirer de nouveaux prospects et les convertir en clients.

1. Vérifiez si vos buyers personas n’ont pas évolué

Vos ventes stagnent ? Il se peut que votre cible ait changé et n’est plus intéressée par vos produits ou services.

Analysez vos résultats et le comportement de vos acheteurs puis réétudiez vos personas. En fonction des résultats, modifiez votre approche commerciale pour atteindre votre cible.

2. Soignez votre présence sur les réseaux sociaux

Soyez présents là où vos clients et prospects se trouvent.

Vous avez une clientèle B2B ? Soyez actif sur Linkedin.

Entreprise B2B Linkedin

Vous avez une clientèle composée de particulier ? Concentrez vos efforts sur Facebook.

Vous visez une clientèle jeune et branchée ? Soignez votre feed Instagram.

3. Créez des publicités Facebook

Même si les pages Facebook ont vu leur portée être diminuée (elles touchent de moins en moins de monde), les publications sponsorisées peuvent vous aider à toucher vos clients types.

Soignez la sélection des critères de votre pub Facebook et vous apparaîtrez dans le fil de clients potentiels.

4. Créez des publicités Google Ads

Vous avez un site internet ou une boutique e-commerce ?

Dans ce cas, une campagne de publicité sur Google peut vous aider à gagner en visibilité.

Votre site apparaîtra dans les premières publications sur Google, ce qui est idéal pour augmenter son trafic et élargir votre clientèle.

Google Ads

5. Devenez une référence auprès de votre communauté

Répondez professionnellement aux questions posées par les internautes sur les réseaux sociaux. Rendez-vous utile en leur fournissant des réponses claires.

Groupe Facebook, Quora, Twitter… soyez présents là où se trouvent les personnes qui ont besoin de conseils sur votre domaine d’expertise.

Lorsqu’ils devront acheter un produit ou un service similaire au vôtre, ils penseront à vous.

6. Publiez des études de cas sur votre site web

Certains projets méritent que l’on parle d’eux.

Réaliser un cas client pour les présenter est une bonne idée, car elle permet aux personnes qui envisagent un achat de découvrir comment vous vous occupez de vos clients.

Votre étude de cas devra comporter une présentation des besoins du client, son objectif, les différentes étapes du projet, les délais et surtout les résultats.

7. Optimisez votre site web

Un site web bien référencé génère du trafic.

Les internautes de passage sur votre site sont probablement des clients potentiels. Soyez présent sur toutes les requêtes importantes pour vos clients afin d’acquérir plus de visibilité.

Important : intégrez un formulaire d’inscription pour développer votre base de données.

8. Misez sur l’inbound marketing

Donnez dans l’espoir de recevoir, c’est dans les grandes lignes, le concept d’inbound marketing.

Créez des outils qui faciliteront la vie de vos clients : livre blanc, tutoriel, vidéo explicative, formation…

Il ne vous reste plus qu’à créer un formulaire où en échange de leur adresse email, les internautes pourront recevoir votre produit. Ensuite, gardez le contact avec une campagne d’emailing efficace.

Livre blanc inbound marketing

9. Mettez en place des actions de fidélisation de clients

Plus simple et moins énergivore que la prospection commerciale, la fidélisation de la clientèle vous permet d’actionner plusieurs leviers qui ont un impact positif sur votre CA et notamment :

  • Le bouche-à-oreille : un client satisfait de vos services sera plus prompt à vous recommander.
  • Le partenariat : proposer une contrepartie (réduction, cadeau…) à vos clients en échange d’une recommandation qui aboutit sur une vente.
  • La vente par abonnement : un client fidèle et qui a l’habitude d’acheter vos produits et services serait plutôt ravi d’avoir une offre à abonnement avantageuse. Vous avez ainsi une meilleure visibilité sur l’évolution de votre CA et augmentez le taux de rétention de vos clients.

10. Participez aux foires et forums d’entrepreneurs

Si le digital marketing est important pour élargir votre clientèle, nouer des contacts avec des professionnels de votre région est également un bon moyen de vous créer de nouvelles opportunités d’affaires.

Renseignez-vous sur les évènements organisés à l’attention des entrepreneurs auprès de la CCI ( Chambre de commerce et d’industrie) ou des réseaux d’entreprises proches de votre siège social.

Vous y rencontrerez d’autres entrepreneurs qui comme vous comptent sur leur réseau pour trouver de nouveaux clients.

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