{"id":2237,"date":"2026-02-06T10:56:00","date_gmt":"2026-02-06T09:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.facture.net\/blog\/?p=2237"},"modified":"2026-02-06T10:56:05","modified_gmt":"2026-02-06T09:56:05","slug":"comment-creer-bon-de-livraison","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.facture.net\/blog\/comment-creer-bon-de-livraison\/","title":{"rendered":"Comment cr\u00e9er un bon de livraison&nbsp;?"},"content":{"rendered":"\n<p>Un bon de livraison est un document commercial qui, bien qu\u2019il ne soit pas obligatoire, constitue une prestation de service appr\u00e9ci\u00e9e par vos clients. Il permet au destinataire de v\u00e9rifier que l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 de sa commande est bien pr\u00e9sente, contribuant ainsi \u00e0 une relation client de qualit\u00e9. Il permet \u00e9galement d&#8217;\u00e9viter des litiges et de renforcer votre image professionnelle. Voici comment cr\u00e9er un bon de livraison efficace pour vos envois.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bon de livraison&nbsp;: d\u00e9finition<\/h2>\n\n\n\n<p>Le bon de livraison est un document fourni par le fournisseur au client lors de la r\u00e9ception de la commande. Il pr\u00e9sente le d\u00e9tail des produits livr\u00e9s et sert parfois de mod\u00e8le pour <a href=\"https:\/\/www.facture.net\/blog\/comment-faire-une-facture\/\">la facture<\/a>. Juridiquement, le bordereau de livraison repr\u00e9sente une lettre commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien que non obligatoire, le bon de livraison est un gage de confiance pour le client, qui peut ainsi s&#8217;assurer que tous les produits command\u00e9s sont bien livr\u00e9s. En cas de manquants, il peut facilement alerter le fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Le bon de livraison n\u2019est pas un document obligatoire mais il permet de rassurer le client et constitue une<strong> preuve de livraison <\/strong>lorsque celui-ci est d\u00e9livr\u00e9 contre signature.&nbsp;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi cr\u00e9er un bon de livraison&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Bien que non obligatoire, le bon de livraison est un excellent moyen de renforcer la satisfaction de vos clients. Il permet de&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Garantir la conformit\u00e9 de la commande<\/strong>&nbsp;: Le client peut v\u00e9rifier que tout est conforme \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 command\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Renforcer la relation client<\/strong>&nbsp;: En fournissant un document d\u00e9taill\u00e9 et professionnel, vous montrez que vous respectez vos engagements.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Faciliter les paiements<\/strong>&nbsp;: Le bon de livraison, sign\u00e9 par le client, atteste de la r\u00e9ception des produits et peut ainsi faciliter les demandes de paiement et <a href=\"https:\/\/www.facture.net\/blog\/5-astuces-pour-eviter-les-impayes\/\">\u00e9viter les impay\u00e9s<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.facture.net\/blog\/ameliorer-image-de-marque\/\">Am\u00e9liorer l\u2019image de marque<\/a><\/strong>&nbsp;: En y incluant votre logo, vous vous assurez que vos clients associent le bon de livraison \u00e0 votre entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bon de livraison et bon d\u2019intervention<\/h2>\n\n\n\n<p>Il est important de diff\u00e9rencier le bon de livraison du bon d\u2019intervention. Le bon de livraison est utilis\u00e9 pour les marchandises, tandis que le bon d\u2019intervention est destin\u00e9 aux prestations de service.<\/p>\n\n\n\n<p>Le bon d\u2019intervention est utilis\u00e9 notamment dans le cadre de travaux, de maintenance ou encore de prestations intellectuelles. La <strong>fiche d\u2019intervention<\/strong> permet de fournir un justificatif et un r\u00e9capitulatif d\u2019une intervention effectu\u00e9e. Ce document inclut le d\u00e9tail de la commande, le descriptif de la mission, les anomalies \u00e9ventuelles et le mat\u00e9riel utilis\u00e9. En signant un bon d\u2019intervention, le client d\u00e9clare que le travail a bien \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par le prestataire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment cr\u00e9er un bon de livraison&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Un bon de livraison doit \u00eatre r\u00e9dig\u00e9 de mani\u00e8re claire et structur\u00e9e. Le bon de livraison pr\u00e9sente en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale <a href=\"https:\/\/www.facture.net\/blog\/mentions-obligatoires-facture\/\">les m\u00eames <strong>mentions obligatoires<\/strong> que les factures<\/a> mais ne mentionne pas le prix des marchandises.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Structure du bon de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p>Un bon de livraison se compose des \u00e9l\u00e9ments suivants&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Num\u00e9ro de commande ou de livraison<\/strong>&nbsp;: Ce num\u00e9ro unique permet de suivre la livraison.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Liste des produits<\/strong>&nbsp;: Indiquez clairement les produits livr\u00e9s avec leur quantit\u00e9 et leur description.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Date de livraison<\/strong>&nbsp;: La date \u00e0 laquelle les produits sont livr\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9tat des produits<\/strong>&nbsp;: Un champ libre o\u00f9 le client peut indiquer l\u2019\u00e9tat de la marchandise re\u00e7ue.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mentions compl\u00e9mentaires<\/strong>&nbsp;: Si la commande est incompl\u00e8te, mentionnez la date de la prochaine livraison et les produits manquants.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous envoyez le bon de livraison par email, incluez la date de livraison pour informer le client \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Mentions obligatoires du bon de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p>Bien que non r\u00e9glement\u00e9, un bon de livraison doit contenir des informations permettant d\u2019<strong>identifier l\u2019entreprise<\/strong> et de garantir une bonne tra\u00e7abilit\u00e9 des livraisons&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom, adresse, num\u00e9ro RCS et lieu d\u2019immatriculation de votre entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li>Coordonn\u00e9es du destinataire (adresse de livraison et adresse de facturation).<\/li>\n\n\n\n<li>Date de la commande, de l\u2019exp\u00e9dition et de la livraison.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9tail des produits (descriptif et quantit\u00e9).<\/li>\n\n\n\n<li>Informations sur la propri\u00e9t\u00e9 des marchandises (ex.&nbsp;: &#8220;r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9&#8221; si applicable).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si la commande n\u2019est pas compl\u00e8te, vous pourrez indiquer la date de la prochaine livraison avec les produits concern\u00e9s manquants.<\/p>\n\n\n\n<p>Personnalisez le mod\u00e8le du bon de livraison avec votre logo et vos \u00e9l\u00e9ments de marque pour renforcer votre identit\u00e9 visuelle.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00c0 lire aussi&nbsp;:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.facture.net\/blog\/guide-des-incoterms\/\">Comprendre les Incoterms&nbsp;: le guide<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conservation du bon de livraison<\/h2>\n\n\n\n<p>Bien que le bon de livraison ait la m\u00eame valeur juridique qu\u2019une lettre commerciale, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de le conserver aussi longtemps que <a href=\"https:\/\/www.facture.net\/blog\/temps-conservation-factures\/\">la facture (10 ans)<\/a>. Toutefois, il doit \u00eatre conserv\u00e9 pendant 6 ans pour garantir la tra\u00e7abilit\u00e9 des livraisons. Si vous envoyez un bon de livraison \u00e9lectronique, vous pouvez le conserver sous format digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est conseill\u00e9 d&#8217;\u00e9diter les bons de livraison en trois exemplaires&nbsp;: un pour le client, un pour l\u2019entreprise et un pour le transporteur, comme preuve de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous n\u2019\u00eates cependant pas oblig\u00e9 de conserver votre exemplaire sous format papier. Le bon de livraison doit \u00eatre avant tout lisible et peut \u00eatre conserv\u00e9 sous format digital.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Lorsque c\u2019est possible, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0<strong> conserver vos documents commerciaux et juridiques<\/strong> sur vos ordinateurs, cela permet de gagner de l\u2019espace de stockage dans vos locaux et d\u2019acc\u00e9der plus rapidement et facilement \u00e0 vos donn\u00e9es.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;importance d&#8217;un bon de livraison bien con\u00e7u<\/h2>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9er un bon de livraison complet et professionnel est essentiel pour garantir une bonne exp\u00e9rience client et renforcer votre image de marque. Ce document, bien qu&#8217;optionnel, est un <strong>atout pour toute entreprise<\/strong> souhaitant offrir un service irr\u00e9prochable et organiser ses livraisons de mani\u00e8re efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensez \u00e0 personnaliser votre bon de livraison, \u00e0 le conserver correctement et \u00e0 envisager la version d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e pour simplifier le processus. N&#8217;oubliez pas que ce simple document peut faire une grande diff\u00e9rence dans la gestion de vos relations commerciales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un bon de livraison est un document commercial qui, bien qu\u2019il ne soit pas obligatoire, constitue une prestation de service appr\u00e9ci\u00e9e par vos clients. Il permet au destinataire de v\u00e9rifier que l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 de sa commande est bien pr\u00e9sente, contribuant ainsi \u00e0 une relation client de qualit\u00e9. 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